A inteligência artificial está redesenhando o caminho que o consumidor percorre antes de comprar um carro — e a Toyota já sentiu isso no bolso digital. Segundo o Notícias Automotivas, o site da montadora japonesa registrou uma queda de 20% nos acessos, movimento atribuído diretamente ao crescimento do uso de ferramentas de IA como ChatGPT e Gemini para pesquisar modelos, preços e comparativos antes mesmo de visitar qualquer página oficial.

Diante desse cenário, o Notícias Automotivas aponta que a Toyota passou a redirecionar parte de seus esforços de marketing para garantir que suas informações apareçam de forma destacada nas respostas geradas por essas ferramentas. A lógica é simples: se o comprador não chega mais ao site da marca, a marca precisa estar onde o comprador está — e hoje esse lugar é, cada vez mais, uma janela de chat.

A estratégia representa uma virada significativa no marketing automotivo tradicional, que por décadas girou em torno de anúncios em buscadores, portais especializados e redes sociais. Conforme destaca o Notícias Automotivas, a Toyota é uma das primeiras grandes montadoras a reconhecer publicamente essa mudança de comportamento e a agir de forma estruturada para se adaptar, sinalizando que outras fabricantes devem seguir caminho semelhante nos próximos anos.