Uma situação inusitada e preocupante envolvendo uma concessionária da Nissan veio à tona após um consumidor insatisfeito publicar uma avaliação negativa sobre o atendimento recebido. Segundo o Notícias Automotivas, o caso tomou proporções inesperadas quando a resposta da loja ao comentário foi além do convencional — e o cliente passou a ser, segundo ele próprio, alvo de retaliação direta.

De acordo com o Notícias Automotivas, o consumidor afirma que, após registrar sua crítica publicamente, o gerente da concessionária teria começado a inventar e publicar reclamações falsas contra o negócio do próprio cliente. A estratégia, se confirmada, configuraria uma forma de coerção para silenciar avaliações desfavoráveis — prática que levanta sérias questões éticas e potencialmente legais.

O Notícias Automotivas destaca que o episódio expõe uma vulnerabilidade real enfrentada por consumidores que utilizam plataformas de avaliação online: a possibilidade de sofrer represálias ao exercer o direito de opinar. No Brasil, avaliações em plataformas digitais são protegidas pelo Código de Defesa do Consumidor, e qualquer tentativa de intimidar ou prejudicar quem as faz pode ser enquadrada como conduta ilícita.

O caso ainda repercute e serve de alerta tanto para consumidores quanto para montadoras que precisam monitorar com mais rigor a conduta de suas redes de concessionárias. Procurada pelo Notícias Automotivas, a Nissan não se pronunciou sobre o episódio até o fechamento da reportagem.